Marketing e strategia di comunicazione
Nella gestione della farmacia il marketing e la strategia di comunicazione ricoprono un ruolo importante per fidelizzare i clienti, essere sempre al passo con le nuove sfide del mercato e mantenere competitiva la farmacia.
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Monitorare lo stato di salute della farmacia
Così come le persone, anche le attività commerciali hanno alti e bassi. Le farmacie, in quanto tali, necessitano di essere monitorate costantemente e talvolta, nei momenti di difficoltà, richiedono un intervento strategico in grado di rimetterle in sesto.
Per questo motivo, Farma Manager Academy ha preparato un set di 4 corsi utili ad acquisire o rinfrescare competenze e soft skill che aiutano il farmacista a svolgere la sua funzione manageriale e a prendersi cura della propria farmacia:
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Il team della farmacia
Per gestire al meglio una farmacia serve una “squadra” di professionisti motivati e preparati, che siano in grado di entrare in empatia con i clienti.
Approfondisci il tema con i corsi di Farma Manager Academy, per capire come guidare al meglio il team presente all’interno della farmacia e rendere le persone un valore aggiunto del suo servizio:
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Farmacista imprenditore
"Percorso formativo per i farmacisti che svolgono già attività imprenditoriali o che vogliono sviluppare più a fondo questa parte del loro lavoro.
Come affrontare il processo di compravendita di una farmacia? Come gestire una negoziazione? Di quali aspetti non può non occuparsi un farmacista-imprenditore?"
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Lavorare sulla relazione col cliente
Il mercato della farmacia si fa ogni giorno più competitivo: per trovare nuovi clienti e fidelizzare quelli occasionali è diventato necessario non solo rispondere ai loro bisogni, ma anche lavorare sulla relazione che si instaura con loro.
Come trasmettere ai clienti della farmacia l’attenzione nei loro confronti? Come fidelizzare i clienti e stimolare i loro acquisti? Da quali tecniche di vendita si può attingere per farlo?
Farma Manager Academy ha pensato per te a un set di corsi specifico su questi argomenti:
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Fidelizzare il cliente
Fidelizzare il cliente non è un lavoro da poco: oltre a offrire un servizio di alta qualità, al farmacista serve tenere conto di diversi aspetti del percorso d'acquisto del cliente.
Per questo motivo, abbiamo selezionato per te 3 corsi mirati su tecniche, strumenti e dinamiche che servono a fidelizzare il cliente della farmacia:
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Gestire L'impresa farmacia
Parola d'ordine: gestione.Un buon farmacista sa che dotarsi di un buon controllo di gestione è indispensabile per anticipare le esigenze del mercato e organizzare al meglio il magazzino, l'assortimento, il punto vendita e il business dell'intera farmacia.
Farma Manager Academy ha pensato per te a un set di corsi specifico su questi argomenti:
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La tua farmacia sa distinguersi?
Il processo per rendere competitiva la propria farmacia e fare sì che si distingua dalla concorrenza parte dalla sua comunicazione (digitale e non) ma deve essere completata da un'attenta programmazione del suo sviluppo.
Farma Manager Academy ha pensato per te a un set di corsi specifico su questi argomenti:
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ABC della gestione finanziaria
La gestione finanziaria della farmacia implica una serie di attività di controllo che è bene conoscere in modo approfondito, per essere in grado di identificare con chiarezza tutte le eventuali problematiche e intervenire sulle leve più efficaci per indirizzare la propria attività.
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Layout e comunicazione
In farmacia, anche l'occhio vuole la sua parte: progettare il layout fisico, allestire le vetrine e comunicare in modo efficiente è infatti molto importante per aumentare il tempo di permanenza, la propensione all'acquisto e la soddisfazione dei clienti.
Abbiamo preparato per te un set di lezioni su questo argomento:
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Marketing essenziale in farmacia
La farmacia è pur sempre un'impresa e il farmacista è il suo manager, che deve essere in grado di prendere decisioni strategiche su prezzi, sconti, margini e ricarichi.
Ecco per te un set di lezioni utili a sviluppare le conoscenze che ti permettono di gestire l'economia della tua farmacia:
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Tecniche e strumenti per fidelizzare il cliente
Fidelizzare il cliente non è un lavoro da poco: oltre a offrire un servizio di alta qualità, al farmacista serve tenere conto di diversi aspetti del percorso d'acquisto; vengono in aiuto tecniche e strumenti specifici per la fidelizzazione del cliente della farmacia.
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Facilitare l'acquisto in farmacia
Cos’hanno in comune l'attenzione ai bisogni "nascosti", la buona relazione farmacista-consumatore e prezzi coerenti con il valore percepito? Facile: anche se per motivi diversi, tutti questi fattori rilassano lo stato mentale del cliente e lo predispongono all’acquisto.
Scopri il set di corsi che Farma Manager Academy ha preparato per te su questi argomenti:
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Gestire il magazzino, lo stock e l'impresa farmacia
Parola d'ordine: gestione. Il farmacista manager sa che è indispensabile avere un buon piano di organizzazione per gestire al meglio il magazzino, l'assortimento, il punto vendita e il business dell'intera farmacia.
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