Farma Manager Academy

Benvenuto in FarmAcademy

Qui puoi trovare oltre 50 corsi di aggiornamento manageriale, in costante aggiornamento, in ambito normativo, amministrativo, finanziario, marketing, gestione commerciale e strategia competitiva. Avrai anche l’opportunità di certificare le nuove competenze acquisite.

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FarmAcademy

I nostri percorsi didattici

L’attività in farmacia comporta tutta una serie variegata di impegni. Farma Manager Academy ha preparato alcuni percorsi di formazione utili ad acquisire o rinfrescare competenze e soft skill che aiutino il farmacista ad affrontare le diverse tipologie di intervento

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Il team della farmacia

Per gestire al meglio una farmacia serve una “squadra” di professionisti motivati e preparati, che siano in grado di entrare in empatia con i clienti. Approfondisci il tema con i corsi di Farma Manager Academy, per capire come guidare al meglio il team presente all’interno della farmacia e rendere le persone un valore aggiunto del suo servizio:

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ABC della gestione finanziaria

La gestione finanziaria della farmacia implica una serie di attività di controllo che è bene conoscere in modo approfondito, per essere in grado di identificare con chiarezza tutte le eventuali problematiche e intervenire sulle leve più efficaci per indirizzare la propria attività.

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Layout e comunicazione

In farmacia, anche l'occhio vuole la sua parte: progettare il layout fisico, allestire le vetrine e comunicare in modo efficiente è infatti molto importante per aumentare il tempo di permanenza, la propensione all'acquisto e la soddisfazione dei clienti. Abbiamo preparato per te un set di lezioni su questo argomento:

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Monitorare lo stato di salute della farmacia

Così come le persone, anche le attività commerciali hanno alti e bassi. Le farmacie, in quanto tali, necessitano di essere monitorate costantemente e talvolta, nei momenti di difficoltà, richiedono un intervento strategico in grado di rimetterle in sesto. Per questo motivo, Farma Manager Academy ha preparato un set di 4 corsi utili ad acquisire o rinfrescare competenze e soft skill che aiutano il farmacista a svolgere la sua funzione manageriale e a prendersi cura della propria farmacia:

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Farmacista imprenditore

"Percorso formativo per i farmacisti che svolgono già attività imprenditoriali o che vogliono sviluppare più a fondo questa parte del loro lavoro. Come affrontare il processo di compravendita di una farmacia? Come gestire una negoziazione? Di quali aspetti non può non occuparsi un farmacista-imprenditore?"

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Facilitare l'acquisto in farmacia

Cos’hanno in comune l'attenzione ai bisogni "nascosti", la buona relazione farmacista-consumatore e prezzi coerenti con il valore percepito? Facile: anche se per motivi diversi, tutti questi fattori rilassano lo stato mentale del cliente e lo predispongono all’acquisto. Scopri il set di corsi che Farma Manager Academy ha preparato per te su questi argomenti:

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Gestire il magazzino, lo stock e l'impresa farmacia

Parola d'ordine: gestione. Il farmacista manager sa che è indispensabile avere un buon piano di organizzazione per gestire al meglio il magazzino, l'assortimento, il punto vendita e il business dell'intera farmacia.

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La tua farmacia sa distinguersi?

Il processo per rendere competitiva la propria farmacia e fare sì che si distingua dalla concorrenza parte dalla sua comunicazione (digitale e non) ma deve essere completata da un'attenta programmazione del suo sviluppo. Farma Manager Academy ha pensato per te a un set di corsi specifico su questi argomenti:

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Marketing essenziale in farmacia

La farmacia è pur sempre un'impresa e il farmacista è il suo manager, che deve essere in grado di prendere decisioni strategiche su prezzi, sconti, margini e ricarichi. Ecco per te un set di lezioni utili a sviluppare le conoscenze che ti permettono di gestire l'economia della tua farmacia:

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Marketing e strategia di comunicazione

Nella gestione della farmacia il marketing e la strategia di comunicazione ricoprono un ruolo importante per fidelizzare i clienti, essere sempre al passo con le nuove sfide del mercato e mantenere competitiva la farmacia.

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Fidelizzare il cliente

Fidelizzare il cliente non è un lavoro da poco: oltre a offrire un servizio di alta qualità, al farmacista serve tenere conto di diversi aspetti del percorso d'acquisto del cliente. Per questo motivo, abbiamo selezionato per te 3 corsi mirati su tecniche, strumenti e dinamiche che servono a fidelizzare il cliente della farmacia:

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Gestire L'impresa farmacia

Parola d'ordine: gestione.Un buon farmacista sa che dotarsi di un buon controllo di gestione è indispensabile per anticipare le esigenze del mercato e organizzare al meglio il magazzino, l'assortimento, il punto vendita e il business dell'intera farmacia. Farma Manager Academy ha pensato per te a un set di corsi specifico su questi argomenti:

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Tecniche e strumenti per fidelizzare il cliente

Fidelizzare il cliente non è un lavoro da poco: oltre a offrire un servizio di alta qualità, al farmacista serve tenere conto di diversi aspetti del percorso d'acquisto; vengono in aiuto tecniche e strumenti specifici per la fidelizzazione del cliente della farmacia.

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Lavorare sulla relazione col cliente

Il mercato della farmacia si fa ogni giorno più competitivo: per trovare nuovi clienti e fidelizzare quelli occasionali è diventato necessario non solo rispondere ai loro bisogni, ma anche lavorare sulla relazione che si instaura con loro. Come trasmettere ai clienti della farmacia l’attenzione nei loro confronti? Come fidelizzare i clienti e stimolare i loro acquisti? Da quali tecniche di vendita si può attingere per farlo? Farma Manager Academy ha pensato per te a un set di corsi specifico su questi argomenti:

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Gestione Amministrativa e Finanziaria
Area Normativa e Operativa
Marketing e Gestione Commerciale
Strategia Competitiva

Guida all'uso dei social media

I canali digitali -come i social media- permettono alle farmacie di mantenere la relazione con i clienti abituali e di farsi trovare da quelli potenziali. Questo corso fornisce una panoramica per affermare la presenza online della farmacia, quali social media scegliere e che tipo di contenuti condividere per rappresentare al meglio sul digitale la tua realtà. Inoltre, scoprirai come farti trovare dalle persone vicino a te e come farti conoscere da potenziali clienti con la pubblicità online

Marketing e Gestione Commerciale Titolare/Legale rappresentante di farmacia, Farmacista Collaboratore, Studente, Dipendente di farmacia 10-15 minuti Vai al corso

Guida al passaggio generazionale

Il passaggio generazionale è il processo che consente al titolare di trasmettere la farmacia ai figli o ai successori, che va predisposto per tempo e con cura, perché incide sia sui rapporti familiari, sia sul futuro dell’azienda. In questo corso analizziamo gli stadi che rendono il percorso sicuro e meditato: dalla preparazione di chi subentrerà nella titolarità al suo ingresso in farmacia, sino alle soluzioni tra le quali scegliere dal notaio (senza dimenticare problematiche legali e fiscali)

Gestione Amministrativa e Finanziaria Titolare/Legale rappresentante di farmacia 30-35 minuti Vai al corso

Il farmacista nel suo ruolo di manager

Questo corso è dedicato a individuare i vari compiti che spettano al titolare, o al direttore di una farmacia, nella sua attività di gestore di un esercizio commerciale, partendo dal principio che una farmacia potrà svolgere un’efficace attività professionale in campo sanitario, quanto più potrà contare su un’azienda solida che ne supporta l’impegno.

Gestione Amministrativa e Finanziaria Titolare/Legale rappresentante di farmacia 15-20 minuti Vai al corso

Saper programmare: il piano strategico della farmacia

La farmacia deve sapersi rinnovare. Un titolare previdente deve misurarsi con le tendenze del mercato, pianificare l’attività e impegnarsi verso nuovi obiettivi. È sugli obiettivi che va fondato il piano strategico, con la consapevolezza poi che non potrà mai essere definitivo, ma andrà continuamente aggiornato sulla base dell’evoluzione del mercato. Obiettivo del corso è offrire indicazioni su come programmare al meglio evitando investimenti inutili.

Strategia Competitiva Titolare/Legale rappresentante di farmacia 15-20 minuti Vai al corso

Misurare l'efficienza gestionale di una farmacia (KPI)

Kpi (Key performance indicator) è un indice utilizzato per misurare l’andamento di un’attività e può essere applicato anche dal farmacista per una valutazione dell'attività coinvolgendo tutto il team. Il corso propone alcune nozioni di base per la sua applicazione.

Marketing e Gestione Commerciale Titolare/Legale rappresentante di farmacia, Farmacista Collaboratore, Dipendente di farmacia, Operatore del settore 10-15 minuti Vai al corso

Compravendita di una farmacia

Nel corso si affrontano tutte le fasi di una compravendita, sia dalla parte del venditore, sia da quella dell’acquirente, in modo da proporre un vademecum utile ed evitare errori che potrebbero costare molto cari. Il corso è utile anche per capire quale è il valore medio della farmacia.

Gestione Amministrativa e Finanziaria Titolare/Legale rappresentante di farmacia, Farmacista Collaboratore, Dipendente di farmacia 40-45 minuti Vai al corso

La Carta Fedeltà

Il concetto di fidelizzazione va sviluppato con diversi strumenti, tra i quali spiccano le carte fedeltà, molto utili per mantenere un canale di comunicazione aperto con il proprio cliente. A patto, però, di saperle usare nella maniera corretta. Il corso parte dal processo di fidelizzazione della clientela in generale, per poi affrontare, nello specifico, le strategie utili a svilupparla.

Marketing e Gestione Commerciale Titolare/Legale rappresentante di farmacia, Farmacista Collaboratore, Dipendente di farmacia 40-45 minuti Vai al corso

Il franchising

Nasce poco meno di 50 anni fa ed è una forma di retail che prevede affiliazione, dalla quale derivano, poi, un ventaglio di benefici per chi decide di aderire alla formula del franchising. Per esempio, formazione del personale, studio del layout del punto vendita, assistenza nell’allestimento del merchandising: un affiancamento a 360°.

Marketing e Gestione Commerciale Titolare/Legale rappresentante di farmacia, Farmacista Collaboratore, Studente 30-45 minuti Vai al corso

Public speaking: quando il farmacista parla in pubblico

Parlare in pubblico non è semplice: non basta essere esperti di salute, conoscere a fondo temi scientifici e patologie che riguardano l’intervento da tenere a un convegno di categoria o a un incontro con i cittadini. Parlare in pubblico è una questione di attitudine e di comportamento, non soltanto di conoscenze. La conoscenza dei basic della comunicazione permette al farmacista di diventare un buon oratore, garantendo al contempo il miglior consiglio possibile ai propri pazienti.

Strategia Competitiva Titolare/Legale rappresentante di farmacia, Farmacista Collaboratore, Studente, Dipendente di farmacia, Operatore del settore 15-20 minuti Vai al corso

Cross selling e Up selling in farmacia

Non meri strumenti di vendita, ma tecniche che devono dare al consumatore il senso di un’attenzione particolare, volta alla miglior tutela del suo benessere e della sua salute. Mirano, cioè, non ad aumentare le vendite, ma soprattutto a fidelizzare il cliente. Il corso si propone di indicare come questi si siano sviluppati e le modalità da tener presenti per attuarli con efficacia, senza mai dimenticare serietà e professionalità.

Marketing e Gestione Commerciale Titolare/Legale rappresentante di farmacia, Farmacista Collaboratore, Studente, Dipendente di farmacia 15-20 minuti Vai al corso

Farmacia e web per il paziente e il farmacista

L’emergenza Covid-19 ha dato un’accelerata all’evoluzione digitale e internet assume così anche in farmacia un peso rilevante: pensiamo al Cup, al Nre, al delivery, alla telemedicina e al teleconsulto. Molti nuovi servizi, ma anche pericoli da contrastare (fake news). Il corso aiuta a organizzare il proprio sito web: che cosa comunicare in tema di salute e benessere, con che tempi, con quale linguaggio e quali servizi offrire.

Strategia Competitiva Titolare/Legale rappresentante di farmacia, Farmacista Collaboratore, Studente 20-25 minuti minuti Vai al corso

Ispezioni in farmacia: Ssr in Veneto

I controlli in farmacia hanno come scopo la tutela del paziente, garantita da un servizio puntuale, preciso ed efficace, fornito da un professionista preparato. Le schede di questo corso seguono le norme approvate dal Servizio sanitario regionale del Veneto e vanno adattate nei diversi formalismi alle regolamentazioni delle altre Regioni, anche se i principi base rimangono fondamentalmente uguali.

Area Normativa e Operativa Titolare/Legale rappresentante di farmacia, Farmacista Collaboratore, Studente, Dipendente di farmacia 45-50 minuti Vai al corso